日前，景安精神关爱基金会召开了第二届第五次理事会，全面商讨了“生命热线”的升级打造工作，将与小鹿情感共同致力于快速提升“生命热线”的覆盖范围，以及公益咨询服务的质量，全力为市民的美好生活保驾护航，并决定将深圳成熟的精神关爱模式推向全国。

独创精神救助模式

据了解，“生命热线”是由前中国经济体制改革研究所副所长，深圳任体改委主任、景安精神关爱基金会执行理事长、深圳市市民情感护理中心主任徐景安先生于2009年正式推出，截至目前，已累积免费接听38000多个电话，接待面询1600人次，并成功挽救32条生命，在深圳建立了完善的情感关爱、情感护理体系，帮助数以万计的人重新开始生活，解决诸多社会问题。

作为目前最成熟的一条“生命热线”，除了在市民的情感关爱方面做出了实实在在的贡献外，近十年的运营过程中还打磨出了一套独有的精神救助模式，包含了“关注、共情、沟通、鼓励、引导”五大要素，以及情感护理、情绪管理等方面的理念。

按徐景安的话来说，精神关爱过程中要传达给对方的，首先是“我们要改变一切可以改变的，我们必须接受不能改变的;我们要面对现实、接受现实、应对现实;幸福人生不是拥有一切，而是用积极的心态应对一切;珍惜拥有的，不攀比没有的;人生时有迈不过去的坎，其实这个坎在心中，心里的坎都可迈过去。”

全面升级“生命热线”

针对“生命热线”的升级，记者采访到了景安精神关爱基金会副理事长巫家民，他同时也是婚姻家庭与心理情感咨询服务平台小鹿情感的创始人、中国华侨公益基金会联合青羚会公益基金会颁发的“青羚奖年度人物”获奖者，在此次热线全面升级中担当主要负责人。

“我们很早就关注到了精神关爱的公益，并从去年起就在北京、深圳、武汉多地开展‘生命热线’相关的工作，并成功帮助了多位求助者排解精神压力，得以恢复正常生活。”巫家民说。

他表示，从情感咨询行业到精神关爱公益，核心都是帮助人们提升幸福感。将“生命热线”模式纳入到幸福产业链中，能够最大化保证每一个人都能够获得及时的情感疏导以及正确的情绪排解帮助，弥补社会保障及社会救助体系中的一些空白。

对于此次“生命热线”升级，巫家民表示，一方面要把“免费电话咨询➕面对面咨询➕事后回访”的模式与互联网进行融合，“我们正在打造全新的景安精神关爱基金会网站，届时大家可以通过网络更方便地获取到精神关爱方面的帮助，这能够进一步提升我们公益服务的效率。”

另一方面则是在线下创造更多可以面对面直接与目标受众沟通的机会，比如我们与深圳狮子会联手举办的天使妈妈朗诵大赛、糖尿病宣教活动等，在这些直接面向“心理重压”群体的活动中加入我们的“守护心灵”讲座，既有效防范这类群体负面情绪的爆发，又能够引导他们勇敢面对人生，不要轻言放弃，积极去追求属于自己的幸福生活。

此前，北京心理危机研究与干预中心发布的《我国自杀状况及其对策》数据显示，在中国，每年有28.7万人死于自杀，有200万人自杀未遂，平均每2分钟就有1人死于自杀，8人自杀未遂，提升全民心理健康素养和及时排解心理情感问题，已成防范此种现象的关键。

而在去年，20多个部委就联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》并要求：“健全心理健康服务体系、搭建心理关爱服务平台、拓展心理健康服务领域、开展社会心理疏导和危机干预，建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗等衔接递进、密切合作的心理危机干预和心理援助服务模式。”

从目前来看，“生命热线”有效弥补了部分社会保障体系的不足，同时对于极端情绪的爆发也起到了积极有效的作用，未来随着该热线的进一步升级，更多的人将从中受益。“我们希望未来有更多的企业和公益人士加入到生命热线的队伍，共同帮助更多的国人走出精神困扰。”巫家民说。