原标题：1月底黑龙江省各市县政务热线整合为统一热线平台

6日，记者从黑龙江省政府获悉，《2018年全省政务公开工作要点》发布。要加强公开解读回应，推进信息公开，推进网上办事服务公开，要整合各类政务热线电话。

《要点》要求，推进财政预决算信息公开，公开的决算要包括因公出国(境)团组数及人数、公务用车购置数及保有量、国内公务接待的批次及人数等群众关注的内容。财政预决算信息应自本级人民代表大会或者本级人民代表大会常务委员会批准之日起20日内主动公开。加强政策解读，要重点抓好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战相关政策措施的解读工作。各市、县政府有关负责人通过参加新闻发布会、接受采访、发表文章等方式，年内解读重要政策措施不少于3次。做好就学就医、住房保障、安全生产、防灾减灾救灾、食品药品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应。建立问责制度，对重大政务舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任单位及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改。

同时，要推进网上办事服务公开。统一使用网上政务服务系统办理政务服务事项，实现多渠道受理、网上一平台办理、线上线下多渠道反馈，必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”“最多跑一次”。推广“一窗受理，并行办理”模式，实行统一受理、一表填报、后台分办。结合群众办事需求灵活设立综合窗口，避免不同服务窗口“冷热不均”现象。

另外，要整合各类政务热线电话。各市(地)、县(市)政府(行署)要针对群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题，分别对本市、县各类政务热线电话进行全面清理整合，县级政府将整合情况报市级政府备案，市级政府于2018年11月31日前将清理整合情况报省政府办公厅备案。除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外，其他的原则上要整合到统一的热线平台，实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结，努力做到“一号对外”“一站式服务”。加强政务热线日常值守和督办考核，提高热线服务水平。（袁成亮）

(责编：赵怡、李忠双)

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