“红色物业”服务现场 昆明五华区物业管理行业党群活动服务中心 供图

如何有效破解当前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，打通服务群众“最后一公里”？5月16日，记者通过实地走访获悉，昆明五华区加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作，通过理顺管理体制、改革运行机制、创新服务模式，推动党的组织和工作向物业企业有效覆盖，党建引领下的五华“红色物业”成效初显，为提升城市精细化管理服务水平提供了有益的探索和实践。

“有红色物业和没有红色物业完全是两个样，老旧小区管理越来精细化，居民也越来越舒适了。”篆塘路51号院居民老张说。

高品质物业彰显“红色气质”

记者了解到，在组织覆盖方面，五华区坚持把党的组织建到物业企业和业主委员会，健全党组织参与决策和监督机制，确保物业服务收费、项目管理、资金使用等重大事项接受党组织的领导和监督，并以各街道党建联盟、社区“大党委”为平台推动老小区顽症治理。

在组织引领方面，由区住房城乡建设局党委牵头，从规范物业企业引入、把关业主委员会人选、落实物业服务费用“明码标价”、执行“价值相等”分级服务机制、公开物业收费服务标准等方面加强行业规范建设，从严监管物业企业、业主委员会等参与主体的履职行为，用党的工作体系去理顺、规范和支撑物业企业与业主委员会的组织建设，通过党建引领实现小区治理有效。

在组织建设方面，注重培养壮大物业企业党员先锋队伍，鼓励和引导机关在职党员在居住小区亮明身份、发挥作用，充分调动激发“红色细胞”活力。

在行业指导方面，依托区物业管理行业党群活动服务中心，统筹做好孵化物业企业党组织、服务和管理物业行业党员、从业人员服务技能培训等工作，鼓励优质物业企业扩大管理规模，实行党建引领下的市场化运作、专业化服务和正向激励、反向问责机制，引导和督促物业企业主动提升服务品质。

“红色物业”服务现场 昆明五华区物业管理行业党群活动服务中心 供图

构建多方联动的“红色体系”

推进“红色物业”工作，要破解的往往是矛盾突出、情况复杂、影响广泛的问题，单靠某个小区、某栋楼宇点上发力，难以形成有效、常态的工作合力。

为此，五华区明确了涉及22家部门单位的19项重点任务，并通过区域化党建议事平台等方式，将党组织领导下的居委会、业委会、物业企业等各个方面联动起来，真正形成全区“红色物业”集中连片推进的强大态势。

五华区搭建了区级—街道—社区—物业企业四级联动责任体系，奏响“多元共治”格局下物业管理行业规范发展、物业服务品质提升的“交响乐”。

同时，分别在区、街道、社区三级搭建工作承接平台。区级建立了五华区物业管理行业党群活动服务中心。在街道结合推进“吹哨报到”改革，将物业管理职能纳入街道综合治理中心，打造好承载物业管理属地监管职责的工作机构和运作平台。

在社区建设物业管理服务站、建立“红色议事会”，构建协商自治平台，积极调动和激发居民群众参与社区治理的热情和活力。

“红色物业”服务现场 昆明五华区物业管理行业党群活动服务中心 供图

“红色物业”服务中心免费开放

目前，坐落于昆明市平政街28号的五华区物业管理行业党群活动服务中心已建成投入使用，面向区内外免费开放。

中心面积约200平方米，由党群活动服务中心大厅“一厅”，以及物业管理协会、党群活动服务中心介绍区，物业企业活动展示区，工作开展流程和职责区，矛盾纠纷调解区“四区”组成，为全区“红色物业”的孵化、居民服务提供了阵地。

五华区还建立了落实“小区协商共治、隐患排查分析、矛盾纠纷联调、企业诚信评估、服务品质提升、分类指导培训、物业淘汰替换七项工作机制，明确部门联动、宣传动员、项目推动、属地管理四类工作方法，在6月底前将配齐“金牌红色物业”评选办法、“以奖代补”扶持企业发展工作实施办法等配套制度文件，为“红色物业”作用发挥提供政策依据。