根据BDT大数据()显示：本次报告选取携程、途牛、驴妈妈三家典型在线旅游平台作为研究对象，数据采集时间为2015年6月至2016年1月。典型在线旅游平台中途牛的月平均市场评价指数(MRI)为37.5%，位居第一，与其他在线平台相比用户的评价最高。其次是驴妈妈27.3%，携程6.2%，用户的评价最低，需要提升用户体验。

　　根据BDT大数据显示：用户对典型在线旅游平台负面评价信息最多的是投诉旅行社、酒店、航空、导游、景区等，高额退票费，欺骗、诈骗，企业亏损，涉嫌违规、违法，存在市场垄断，遭到质疑，遭到谴责，系统安全漏洞、用户信息泄露，存在烧钱圈地等现象。相比较而言，驴妈妈的负面信息量较少，用户体验与口碑传播较好。

　　根据BDT大数据()显示：典型在线旅游平台的媒体传播内容与用户关注内容相同之处在二者都关注优惠信息，不同之处在媒体传播内容主要集中在战略合作、业绩营收、新品上线、挂牌上市、重大负面等信息;用户关注内容则集中在使用中的咨询问题与其他旅游网站对比等。

    来源：天下金融网

责任编辑：李欣